Política de envío

Sobre los envíos:

Prepararemos tu envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que tu pedido haya sido confirmado. Los pedidos realizados entre semana se procesan generalmente en 1 día hábil, mientras que los pedidos realizados el viernes por la tarde o durante el fin de semana pueden tardar algo más.

Una vez enviado, el pedido se entregará en un plazo estimado de 8 a 14 días hábiles.

Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra y entrega sin complicaciones. Si tienes cualquier pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en (support-team@cassiastone.com).

Política de reenvío de pedidos:

Si tu pedido es devuelto por alguno de los siguientes motivos:

Una dirección de entrega incorrecta o incompleta facilitada en el momento de la compra. Entrega rechazada o no aceptada por el destinatario. Falta de respuesta a los intentos de reentrega del transportista cuando dicho servicio esté disponible.

Nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de reenvío del 50 por ciento, que se deducirá del reembolso.

Nota: En algunos casos, los transportistas pueden ofrecer una opción de devolución. Si el reenvío es rechazado o no se completa dentro del plazo establecido por el transportista, se aplicarán las tasas de reenvío.

Para evitarlo, te recomendamos encarecidamente que verifiques tu información de entrega en el momento de la compra y que respondas con prontitud a cualquier incidencia relacionada con la entrega.