Términos de uso

Bienvenido a (Cassia & Stone). Por favor, lee atentamente estos Términos de Uso antes de utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación.

1. Información general

1.1 El uso de este sitio web y cualquier compra realizada a través de él están sujetos a estos Términos de Uso y a nuestra Política de Privacidad.

1.2 Este sitio web es operado por (Cassia & Stone). Los términos "nosotros" y "nos" se refieren a (Ruby & Ellen), y "tú" se refiere al usuario o cliente.

2. Protección de datos

2.1 Responsable del tratamiento:

El responsable del tratamiento de este sitio web es (Cassia & Stone). Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y los tratamos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2.2 Transmisión segura de datos:

Este sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger tus datos personales. Una conexión segura se identifica por el prefijo "https://" en la barra de direcciones y el icono del candado.

2.3 Datos recopilados al visitar el sitio web: 

Cuando visitas nuestro sitio web sin registrarte ni proporcionar información, solo recopilamos los datos técnicos necesarios para mostrar el sitio web correctamente:

• Página visitada
• fecha y hora de acceso
• cantidad de datos transferidos
• página de referencia
• navegador y sistema operativo
• dirección IP, posiblemente anonimizada.

El tratamiento de estos datos se basa en nuestro interés legítimo en el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.

2.4 Uso de cookies: 

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y habilitar funciones como guardar productos en el carrito de la compra. Algunas cookies se eliminan al final de la sesión, mientras que otras se almacenan para futuras visitas. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

2.5 Formulario de contacto y comunicaciones:

Si te pones en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico en (support-team@cassiastone.com), recopilamos los datos que nos facilitas con el fin de tramitar tu solicitud. Estos datos se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al artículo 6(1)(f) del RGPD o para la ejecución de un contrato conforme al artículo 6(1)(b) del RGPD.

2.6 Cuenta de cliente y pedidos:

Los datos que facilitas al crear una cuenta o realizar un pedido se tratan exclusivamente para estos fines. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento contactando con nosotros en (support-team@cassiastone.com).

2.7 Boletín:

Si te suscribes a nuestro boletín, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte promociones e información sobre nuestros productos. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace situado al final de cada correo o contactando con nosotros en support-team@cassiastone.com.

2.8 Marketing a clientes existentes:

Si ya nos has facilitado tu dirección de correo electrónico en relación con una compra, podremos enviarte comunicaciones sobre productos similares sin consentimiento expreso, sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al artículo 6(1)(f) del RGPD. Puedes oponerte a este uso en cualquier momento.

3. Precios y pagos

3.1 Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario, y están expresados en euros.

3.2 El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en el momento de la compra, como tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos ofrecidos por nuestra pasarela de pago.

3.3 Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, el precio cobrado será el vigente en el momento de la compra.

4. Envío y entrega

4.1 Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los plazos de entrega estimados pueden variar según la ubicación del cliente, pero generalmente son de entre 7 y 14 días hábiles.

4.2 (Cassia & Stone) no se hace responsable de los retrasos causados por factores externos como aduanas, huelgas o eventos fuera de nuestro control.

4.3 El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas por información incorrecta.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

5.1 El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno.

5.2 Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar primero con nosotros por correo electrónico en (support-team@cassiastone.com) y facilitar:

Número de pedido Motivo de la devolución Nombre completo Dirección Fotos del producto en caso de defectos

5.3 Importante: Las devoluciones no son gratuitas. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, y las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia. La dirección de devolución se facilitará por correo electrónico.

5.4 El producto debe devolverse sin usar, con todos los accesorios, limpio y en su embalaje original.

5.5 Una vez recibido e inspeccionado el producto, emitiremos un reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. 

5.6 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos usados, dañados o injustificadas.

6. Garantía legal

6.1 Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la legislación aplicable.

6.2 En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o, en determinados casos, al reembolso, siempre que el defecto no se deba a un uso indebido.

7. Limitación de responsabilidad

7.1 (Cassia & Stone) no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto o del sitio web.

7.2 Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

8.1 Estos Términos de Uso se rigen por las leyes del país en el que opera (Cassia & Stone).

8.2 Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web o con las compras realizadas a través de él se resolverá ante los tribunales competentes del lugar de residencia del consumidor.

9. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a estos Términos de Uso, puedes contactar con nosotros en: (Cassia & Stone)

10. Modificaciones de los términos

10.1 (Cassia & Stone) se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento y sin previo aviso.

10.2 Los cambios entrarán en vigor con su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar esta sección periódicamente para mantenerse informados de cualquier actualización.

11. Fuerza mayor

11.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros:

• Desastres naturales
• Guerra, terrorismo huelgas o conflictos laborales
• Interrupciones de servicios públicos o redes de transporte
• Epidemias, pandemias o restricciones gubernamentales. 

12. Divisibilidad

12.1 Si alguna disposición de estos Términos de Uso se declara inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

13. Aceptación de los términos

13.1 Al realizar una compra en (Cassia & Stone), el cliente acepta plenamente estos Términos de Uso.

13.2 Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilices nuestros servicios ni realices pedidos en nuestra tienda.